Cara Handle Client MUA yang Cancel Mendadak

# Cara Handle Client MUA yang Cancel Mendadak

Menghadapi Keteraturan Tak Pasti dalam Bisnis MUA

Kamu tahu kan kalau bisnis Makeup Artist Uno (MUA) bisa sangat tidak pasti? Hari ini baik, besok mungkin tidak lagi. Pasalnya, keputusan pembeli untuk melakukan pemesanan atau tidak bisa berubah-ubah dalam sekejap. Apalagi jika kamu sedang dalam masa promo atau diskon. Mereka bisa saja memilih untuk cancel pemesanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kamu bisa saja melakukan berbagai cara untuk menghindari cancel pemesanan mendadak tersebut. Namun tidak selalu berhasil, ya. Apalagi jika kamu sebagai MUA masih baru dan belum memiliki pengalaman yang luas. Pada situasi seperti ini, ada baiknya kamu memiliki trik khusus untuk mengatasinya. Berikut beberapa triknya.

Trik untuk Menghadapi Cancel Pemesanan Mendadak

• **Komunikasi yang Baik**: Pastikan kamu selalu memulai percakapan dengan costumer yang baik. Beritahu tentang proses yang akan kalian lakukan, berikan update progres, dan jangan lupa menjelaskan jika ada informasi penting dari pihak penyedia barang. Kamu bisa juga memberikan opsi lain jika ada masalah yang muncul.
  **Perankan Diri Kamu Dari Pihak Penyedia**: Pada kebanyakan kasus, jika kamu tidak menjelaskan tentang masalah dan opsi lain dari pihak penyedia ke costumer, mereka akan menilai bahwa kamu sebagai penjual yang tidak kompeten.
  **Bandingkan Opsi Pada Penyedia**: Pastikan kamu membandingkan opsi yang ada pada pihak penyedia dengan keinginan costumer. Hal ini akan membuat kamu bisa memberikan alternatif opsi yang lebih baik dari biasanya.
  **Gunakan Fitur Pembatalan Pada Aplikasi Order Anda**: Fitur-fitur pembatalan order yang bisa kamu gunakan untuk mengurus pembatalan pemesanan yang mendadak tersebut. Pada beberapa kasus, fitur ini bisa membantu dalam mengurangi kejadian cancel order.

Contoh Kasus

Pada tahun 2023, Riasin sebagai salah satu brand makeup online di Indonesia meluncurkan fitur "Pesan Cancellable" yang memungkinkan pembeli untuk membatalkan pemesanan dengan cara yang lebih mudah. Dengan fitur ini, pembeli bisa melakukan pembatalan pemesanan dengan 1 (satu) kali klik.

Jika fitur pembatalan ini tidak ada, maka pembeli harus bertele-tele untuk melakukan pembatalan. Misalkan, mereka harus menghubungi pihak customer service untuk meminta pembatalan. Jika tidak bisa, mereka harus datang langsung ke outlet dan mengalami jeda yang sangat panjang waktu tunggu.

Pada saat ini, kamu bisa mengaplikasikan fitur-fitur tersebut untuk mengurangi kejadian cancel pemesanan mendadak. Pada beberapa brand, ada fitur-fitur khusus yang bisa membuat pengalaman belanja jauh lebih mudah dan nyaman.

Coba gratis sekarang di https://riasin.com