Cara Handle Client MUA yang Cancel Mendadak: 4 Langkah untuk Mencegah Kerugian
# Cara Handle Client MUA yang Cancel Mendadak: 4 Langkah untuk Mencegah Kerugian
Mau Tahu Kenapa Kamu Jadi Sering Kalah dengan Client yang Cancel Mendadak?
Kita tahu bahwa sebagai MUA (Marketing Unjuk Angka), kamu harus dapat menghadapi berbagai tantangan. Salah satu tantangan yang paling menantang adalah ketika kamu telah melakukan pekerjaan keras dan client tiba-tiba cancel. Jika ini terus terjadi, bukan hanya keuntungan yang hilang, tapi juga perlu membuang waktu dan energi untuk memulai ulang.
4 Langkah untuk Mencegah Kerugian dari Client yang Cancel Mendadak
Kamu tidak perlu sedih! Berikut adalah 4 langkah untuk mencegah kerugian dari client yang cancel mendadak.
1. Tanyakan Alasannya Sebelum Ia Pergi
Tanyakan alasannya secara langsung dan sopan, seperti "Apakah ada masalah yang membuat kamu tidak puas dengan hasil kerja kami?" atau "Apakah ada perubahan yang bisa kami ubah untuk membuat kamu lebih puas?" Dengan demikian, kamu bisa mendapatkan gambaran apa yang membuat client tidak puas.
2. Perbaiki Masalahnya
Jika kamu menyadari permasalahannya, coba untuk memperbaiki masalah tersebut secepat mungkin. Jika tidak bisa memperbaikinya sama sekali, pastikan kamu menginformasikan hal ini ke client, seolah-olah kamu sedang mengajukan penawaran untuk membuatnya lebih puas.
3. Tawarkan Pilihan lain
Jika memungkinkan, coba lagi dengan cara yang sama, tapi dengan pilihan dan penawaran yang lebih baik. Bisa juga dengan mengajaknya ke paket lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
4. Evaluasi Jika Perlu
Setelah itu, evaluasi jika kamu melakukan beberapa hal yang bisa dipanen dan jika memungkinkan kamu dapat memberikan beberapa peningkatan. Ini bisa menjadi langkah untuk meningkatkan strategi pemasaran yang lebih efektif.
Kasus Praktis: Berapa Banyak Uang yang Hilang Kamu?
Bayangkan kamu telah menyediakan jasa MUA ke sebuah toko online, tapi tiba-tiba client cancel tanpa alasan yang jelas. Dapatkan kecewa bukan cuma karena uang yang hilang, tapi juga karena kamu telah menginvestasikan waktu dan energi untuk memulai ulang.
Dengan demikian, kamu memahami betapa pentingnya mengetahui apa yang harus kamu capai agar tidak kehilangan uang dan waktu ketika client batal.